Que savoir d’un buyer persona ?

L’objectif de tout commerçant est d’écouler sa marchandise et de faire le maximum de profit. Pour atteindre ce but, vous pouvez parfois être appelé à rechercher des informations sur le client. Cette stratégie s’appelle inbound markéting et permet de produire le profil du buyer persona ou personnes cibles. De cette manière, votre entreprise sera compétitive et satisfaisante en termes de services rendus et produits offerts. Quelle est la définition de cette technique ? Comment définir le profil idéal ? Plus de détails dans cet article.

Définition et rôle

En entreprise, la satisfaction des clients occupe une importante place dans le processus d’achat d’un produit ou la prestation de services. Pour cette raison, vous devez connaitre vos prospects et anticiper leur réaction. C’est une stratégie de markéting qui vise à définir le profil de client que vous souhaitez avoir. C’est également l’ensemble des informations, centres d’intérêt et réactions relatifs à la cible de votre entreprise.

Lorsque vos buyers personas seront connues, votre inbound markéting sera davantage efficace. Vous trouverez ainsi plus de facilité à convaincre vos prospects, car vous avez toutes les informations les concernant. De même, vous pourrez facilement adapter le contenu de vos services à votre cible, parce que vous connaissez déjà ses centres d’intérêt. Que ce soit sur les réseaux sociaux ou dans une boutique physique, cette stratégie de markéting vous fera gagner en efficacité et en fiabilité.

Par conséquent, vos produits et services connaitront un succès remarquable. Le client aura ainsi du plaisir à effectuer son achat dans votre entreprise. Et progressivement, il vous attirera d’autres consommateurs. Cependant, comment définir le buyer persona ?

Mise en place de la stratégie de markéting

Il existe 5 étapes pour définir l’inbound markéting. Elles vous permettront d’atteindre votre objectif en termes du profil des potentiels clients. Il s’agit entre autres d’un questionnaire à produire, des informations à récolter, des données à analyser, d’un modèle de buyer persona à définir et de la pratique.

Questionnaire

Comme l’indique son nom, il s’agit d’un formulaire dont les réponses serviront à la définition du modèle idéal des buyers personas. Parmi vos interrogations, il est important de prendre en compte les lieux d’habitation des potentiels clients, leur fonction, l’intérêt qu’ils ont à utiliser le produit ou le service. Posez-vous également des questions sur ce qui peut empêcher que l’achat soit fait et le sujet de conversation qui pourrait intéresser votre cible. De cette manière, votre markéting sera plus efficace.

Collecte d’informations

Cette étape de la stratégie markéting consistera à récolter les informations nécessaires pour réussir à définir le profil idéal. Pour y arriver, servez-vous de vos agents de terrain, ils seront mieux placés pour vous renseigner. Puisqu’ils sont régulièrement en contact avec les clients, leurs contributions vous seront d’une grande aide.

Analyse des données

Dans le processus de définition du profil des buyers personas, l’étape de l’analyse des données est d’une importance capitale. Son rôle sera la mise en commun des informations collectées et leur traitement. Quant au résultat, il vous sera utile pour la phase pratique.

Modèle des buyers personas

Il existe un moyen plus rapide et simplifié pour définir le profil idéal. À cet effet, un modèle digital tout fait est disponible sur internet. Vous pouvez ainsi le télécharger et l’utiliser pour votre inbound marketing.

Mise en pratique

Si vous connaissez déjà les centres d’intérêt et les attentes de votre buyer persona, il vous reste simplement à améliorer le contenu de vos services ou la qualité de vos produits. De cette manière, votre entreprise répondra parfaitement à la demande du client.